从零到英雄:这家呼叫中心的崛起之路,如何从0到1搭建呼叫中心

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一个人在一生中,总是呼叫呼叫经历各种各样的事情,有曲折,中心中心有挫折,从零有低谷,到英的崛搭建有失意……没有一个人的呼叫呼叫一生是一帆风顺的。

但是,出身贫寒的人往往在一生中经历的困难和挫折、低谷和失意比较多,这是由自身基础条件决定的。我身边就有这样的例子,而且是我初中最好的朋友之一,她就是经历生活的种种不如意后,最终走向她自己规划的幸福生活。

从零到英雄:这家呼叫中心的崛起之路,如何从0到1搭建呼叫中心(图片来源网络,侵删)

我的朋友,暂且叫J。她家庭条件一般,母亲在家务农,父亲是我们县医院的司机,有个弟弟妹妹,全家的经济落到她父亲身上。

高二时,他父亲出车时出了意外,去世了。一下子,她和弟弟妹妹面临失学的处境,因为母亲务农不可能有三个孩子的学杂费及生活费。她作为老大,最应该跟母亲担起家庭的重任。

有人跟她和她母亲说,女孩子读到高二,也认识字了,可以出去打工赚钱,然后嫁人,帮补家用。

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她是出去打工了,但是不是停学,而是休学,休两年。她对母亲说,她两年后会再去上学,这两年她会攒够弟弟妹妹和她自己上学的所有费用,让母亲不要担心,好好照顾弟弟妹妹。

包括她母亲在内,很多人认为,她不会回来读书了。她去了东莞打工,没有技术没有学历,做了流水线。因为包吃包住,加班又有钱赚。那两年,她几乎没什么出去逛,能加班就加班,吃饭全都是在工厂里,除了留点必须生活费,所有的钱都寄回家了,保住了弟弟妹妹没有失学,让母亲宽慰许多。

攒了一定的钱,两年后,别人上了大学,她回去读高二。经过努力,高考时,她考了我们本省的师范学院,后来去做了老师。

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她经历了常人没有经历的生活,但从来没有忘记自己的目标并为之努力,终于过上了自己想要的生活,但是你在她脸上,看到的永远是灿烂的笑容。

五年前,作为优秀教师代表,她和同事来广州培训,我专门陪他们逛街一天。跟她在一起,你看到的永远是积极向上的她,好像曾经苦难的生活从来没有降临到她身上,她很满足现在的生活。

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人生失意无南北,发奋图强是真经!

1985年,我参加工作了,1986年,我就接连在媒体发了几篇小稿。在当时,这可了不得!因为能够写稿发稿的人太少了,我刚参加工作就取得了这个成绩,自己也很得意。

单位的人,肯定鼓励者有之,酸言讥讽者有之。记得当时本科一个年青同事对我说:“以后你写稿,记着挂上张科长的名,要不他不支持你。”

还有干保卫和开车的几个人,说我的办公室是“编造办公室”,言外之意就是我写得不实,胡编乱造。其实就是新闻角度和选取的问题。那些没多少文化的“长嘴妇”任凭自己那张臭嘴极尽诽谤攻击之能事。

虽则如此,我坚持着,历经三十年笔耕不辍,小有成就。而那些泼冷水、说坏话的人,没几个有成绩的,岁数大了就是一个行尸走肉而已。而我却心有领悟,徜徉在文字的海洋,不亦乐乎!

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